Je n’arrive pas à me connecter dans la zone membre du site Internet
En tapant votre courriel et votre mot de passe, s’affiche Échec de connexion
Assurez-vous d’avoir inscrit le bon courriel. Ensuite, il se peut que votre mot de passe ait été déconnecté (usages multiples ou inactivité prolongée). Utilisez la fonction Mot de passe oublié? afin d’en obtenir un autre, puis faites un « copier/coller » pour assurer la transcription du code.
En tapant votre courriel et votre mot de passe, s’affiche « Vous n’avez pas accès » :
L’achat d’assurance échoue sur le site de Prolink (soucis d’accès à leur plateforme ou de paiement)
Signaler le souci à cka@prolink.insure, en indiquant votre nom, numéro de membre et courriel.
Où dois-je ajouter les documents d’adhésion requis?
Vos documents doivent être téléversés sur votre profil, en cliquant sur « Mes adhésions » puis « Gérer les documents ». Vous recevrez une confirmation de votre renouvellement une fois votre dossier complet.
Est-ce que mon renouvellement a été traité?
Les renouvellements sont validés dans les 10-14 jours ouvrables à condition que votre dossier soit complet. Le cas échéant, vous obtiendrez votre reçu et carte de membre par courriel (vérifiez vos pourriels). Dans le cas contraire, assurez-vous d'avoir complété les étapes requises. Vous pouvez visionner votre statut en entrant sur votre profil et en sélectionnant « Mes adhésions ». Voici une légende de statut :
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Consulter mes documents |
Statut validé |
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En attente de validation : |
Statut en attente d'être validé par le bureau |
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En attente de document : |
Vous devez verser les documents requis pour compléter votre adhésion |
Où dois-je ajouter les documents requis pour la formation continue?
Vos documents doivent être téléchargés sur votre profil, en cliquant sur « Mes formations ».
Je suis couvert par une assurance responsabilité professionnelle autre que Prolink, que dois-je faire?
Vos actes sont déjà assurés via votre employeur (ex. : CI(U)SSS, Hôpital) et vous ne désirez pas souscrire à l’assurance responsabilité professionnelle de la FKQ ? Choisissez l’option « membre accrédité – assurance autre que Prolink ». Pour être exempté de cette assurance, vous devez cocher la décharge lors de votre adhésion, attestant que vous comprenez les conditions de ce choix, en plus de verser une preuve de votre assurance responsabilité professionnelle de l’employeur (certificat portant votre nom ou celui de votre compagnie) ou pour les employés uniquement du RSSS un talon de paie récent. Sans quoi votre adhésion ne pourra être validée.
Est-ce possible de modifier mon adresse courriel dans mon profil?
Oui, en entrant avec vos codes dans la zone membre + Mon profil. Assurez-vous d’utiliser ce nouveau courriel lors de votre accès membre.
Est-ce possible de modifier mon mot de passe de connexion?
Oui, en entrant avec vos codes dans la zone membre + Modifier mon mot de passe. Assurez-vous d’utiliser ce nouveau mot de passe lors de votre nouvel accès. Ceci va de même pour votre courriel.
J’ai renouvelé, mais je n’apparais pas dans le bottin en ligne, pourquoi?
Assurez-vous d’avoir reçu une validation de votre renouvellement (carte de membre et reçu de transaction).
Si cela n’a pas été fait:
Référez vous à votre statut de renouvellement (voir question Est-ce que mon renouvellement a été traité?)
Si cela a été fait:
Assurez-vous d’avoir renseigné correctement la section Compagnie dans l’onglet MON PROFIL (rue, code postal, ville, tél., etc.) et l’onglet MON ORGANISATION. Attention, la case Lieu de travail doit contenir le nom de ta compagnie et non un lieu géographique.
Je n’ai pas encore renouvelé mon adhésion à la FKQ, ni mon assurance Prolink. Vais-je avoir une pénalité?
Après le 8 janvier, tous les membres n’ayant pas renouvelé leur adhésion n’auront plus accès à la zone membre du site Internet, ni aux services de la FKQ (ex. : ils ne pourront pas bénéficier de la tarification membre du congrès si leur cotisation n’est pas renouvelée à temps). Votre assurance responsabilité professionnelle expire au 1er janvier. Notez qu’après cette date vous n’êtes plus assuré pour les services que vous offrez.
Je suis actuellement en congé parental, quel statut choisir?
Si vous pouvez justifier votre congé parental (et non maternité/paternité), avec une preuve RQAP, vous pourrez renouveler votre adhésion en tant que membre en congé parental et ajouter dans vos formations continues la preuve de la RQAP donnant droit à 15 crédits. Nous vous recommandons d’acheter l’assurance Prolink au moment de votre adhésion FKQ, en début d'année, si vous fournissez un service en kinésiologie dans les prochains 12 mois. Votre statut restera le même (membre en congé parental) pour l'année civile complète, soit de janvier à décembre.
Il vous faudra avertir l'assureur Prolink de votre changement de statut à votre arrêt et à votre reprise du travail : Gilles Ferland, Directeur de comptes – Service aux entreprises, Courtier en assurance de dommages : gilles.ferland@
